Politique d’expédition
الشحن والتوصيل
نود الإشارة إلى أننا لا نملك السيطرة على إجراءات الجمارك، وبالتالي لا يمكننا تحمّل مسؤولية أي تأخيرات قد تحدث بسببها. سيتم تزويدكِ بمعلومات تتبّع الشحنة بمجرد توفرها لدينا.
أوقات الشحن التقريبية (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية):
داخل المملكة العربية السعودية:
من 13 إلى 19 يوم عمل (يتوفر نظام تتبّع)
باقي دول العالم:
من 13 إلى 22 يوم عمل (يتوفر نظام تتبّع وقد يختلف حسب الوجهة)
حالياً لا نقوم بالشحن إلى:
أفريقيا، أستراليا، إسرائيل، سوريا، إيران، واليمن.
وسيتم الإعلان لاحقاً عند توفر الشحن إلى هذه المناطق.
تأخير الشحن
في حالات نادرة، قد تستغرق الشحنات وقتًا أطول من المدة المتوقعة.
للأسف، لا يمكننا التحكم في أوقات الشحن أو أي تأخيرات غير متوقعة أثناء النقل.
نقدّر تفهّمكِ وصبركِ في حال حدوث ذلك.
في هذه الحالات، يمكنكِ التواصل مع فريق الدعم عبر:
info@uliajewelry.com
مدة المعالجة مقابل مدة الشحن
يرجى ملاحظة أن مدة المعالجة (10–14 يوم عمل) تختلف عن مدة الشحن، ويجب إضافتها إلى إجمالي وقت التوصيل.
عادةً ما تستغرق الطلبات من 10 إلى 14 يوم عمل ليتم تجهيزها بالكامل (مراجعتها، تغليفها، وتسليمها لشركة الشحن).
بعد إتمام المعالجة، تقوم شركة الشحن باستلام الطلب، وسيتم تزويدكِ برسالة تحتوي على معلومات تتبّع الشحنة.
مدة المعالجة
في حالات نادرة، قد تستغرق مدة المعالجة وقتًا أطول من المتوقع، خاصة خلال المواسم المزدحمة مثل العروض أو المناسبات.
نحرص دائمًا على تجهيز الطلبات بأسرع وقت ممكن، ونقدّر تفهّمكِ في هذه الحالات.