سياسة الاسترداد

الاسترجاع والاستبدال

تكون تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال أو أي خدمات أخرى (حتى خلال فترة الضمان لمدة شهر) على عاتق العميل.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

الاسترجاع

يمكنكِ إرجاع القطعة خلال يوم واحد من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، جديدة وغير مستخدمة، ومرفقة بالفاتورة الأصلية، وذلك لاسترداد المبلغ كاملاً.

لطلبات الشراء عبر الإنترنت، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@uliajewelry.com
أو عبر واتساب:
0503911180

سيتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ طلب الاسترجاع.

لن يتم قبول المنتج في حال وجود أي آثار استخدام، أو إذا تم تعديله عن حالته الأصلية، أو في حال تلف أو استخدام التغليف.

الاستبدال

يمكن استبدال القطع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالة قابلة للبيع ومرفقة بالفاتورة.

لطلبات الشراء عبر الإنترنت، يرجى التواصل معنا عبر:
info@uliajewelry.com
أو عبر واتساب:
0503911180

نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات إصلاح أو استرجاع أو استبدال غير مبررة.

سياسة الإلغاء

في حال رغبتك بإلغاء الطلب، يرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:
info@uliajewelry.com
أو عبر واتساب:
0503911180

الطلبات المخصصة

يجب دفع قيمة القطع المصممة حسب الطلب بالكامل مقدمًا.
المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد، ولا يمكن استبدال أو إرجاع القطعة بعد استلامها.

كيفية التواصل لطلب الاسترجاع أو الاستبدال

لإجراء طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@uliajewelry.com
أو عبر واتساب:
0503911180

مع كتابة عنوان الرسالة:
“طلب استرجاع / استبدال”

وإرفاق المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • رقم الطلب

  • تاريخ استلام الطلب

  • اسم القطعة

  • سبب الاسترجاع